Randstad US Jobs

Les spécialistes opérationnels sont chargés de l'administration et du soutien opérationnel du processus MSP pour nos partenariats stratégiques avec les clients. Les candidats retenus devront avoir un fort esprit de service, des compétences supérieures en communication, être axés sur les processus et avoir un grand souci du détail.

L'accent est mis sur la précision, la cohérence et un service à la clientèle exceptionnel.

Spécialiste des opérations Responsabilités:

• Activités d'engagement des fournisseurs et des responsables du recrutement

• Soutien à la planification des entretiens et à la coordination des réunions

• Conformité du processus d'exécution et administration du système de gestion des fournisseurs

• Soutien et suivi de l'intégration des fournisseurs avant l'embauche.

• Collaboration à des projets spéciaux

• Esprit critique, résolution de problèmes, débrouillardise et excellent service à la clientèle.

• Répondre en temps voulu à tous les appels et/ou communications des clients et des fournisseurs.

• Créer des améliorations/recommandations de processus selon les besoins.

• Autres tâches selon les besoins.

Éducation:

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis

Expérience professionnelle:

1. 2-5 ans d'expérience dans un environnement de production de service à la clientèle requis

2. Expérience antérieure dans un secteur lié à la dotation en personnel préférable

Connaissances, compétences et aptitudes:

• Maîtrise des outils Microsoft Office et de la suite Google

• Forte orientation client et compétences en matière de service à la clientèle

• Excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps

• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite

• Posséder de solides compétences interpersonnelles

• Capacité à faire preuve d'un bon jugement et à prendre des décisions en traitant une variété de problèmes courants et non courants, souvent avec une normalisation limitée.

• Posséder de solides compétences en matière de résolution de problèmes

• Souci du détail et de la qualité s'exprimant par l'amélioration continue des systèmes et des processus.

• Orientation vers les résultats

• Capacité à travailler en équipe ou avec une supervision minimale.

• Capacité à interagir et à communiquer avec tous les niveaux du personnel et de la direction.

• Faire preuve d'un esprit critique, d'une capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

La politique en matière d'équité, de diversité et d'inclusion chez Randstad Canada

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de Spécialiste MSP nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de Spécialiste MSP. Cependant Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.

Operational Specialists are responsible for administration and operational support of the MSP process for our strategic client partnerships. Successful candidates will have a strong service mindset, superior communication skills, be process driven, and have a keen attention to detail.

Emphasis is on accuracy, consistency and outstanding customer service.

Operations Specialist Responsibilities:

• Supplier and hiring manager engagement activities

• Interview scheduling and meeting coordination support

• Fulfillment process compliance and Vendor Management System administration

• Pre-employment onboarding support and tracking for Suppliers

• Collaborate on special projects

• Critical thinking, problem solving, resourcefulness and excellent customer service

• Timely response to all client and supplier calls and/or communications

• Create process improvements/recommendations as needed

• Other duties as assigned

Education:

• High school diploma or equivalent required

Work Experience:

• 2-5 years of experience in a Customer Service production setting required

• Previous experience in staffing related industry preferred

Knowledge, Skills, and Abilities:

• Proficient with Microsoft Office tools and Google Suite

• Strong customer focus and customer service skills

• Excellent organizational, and time management skills

• Excellent verbal and written communication skills

• Possess strong interpersonal skills

• Ability to apply sound judgment and decision-making skills in dealing with a variety of routine and non-routine issues, often with limited standardization

• Possess strong problem solving skills

• Detail oriented with a concern for quality expressed by continually initiating system and process improvements

• Results oriented

• Ability to work as a team or with minimal supervision

• Ability to interact and communicate with all levels of staff and management

• Demonstrates critical thinking, analytical and problem solving abilities

Randstad Canada’s Equity, Diversity & Inclusion Statement

Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.